Quelle est la marque de smartphones la plus fiable ? Ce n’est pas Apple, ni Samsung

Quand on cherche à acheter un smartphone, on regarde en général plusieurs critères : la puissance, le design, la photo… mais aussi la fiabilité. Si un téléphone tombe en panne au bout de quelques mois, à quoi bon ? Mais quelle est la marque qui propose les produits les plus solides dans le temps ? Une étude publiée en 2025 par 60 millions de consommateurs y répond.

Elle se concentre sur la fiabilité pure. L’association a interrogé 1267 personnes pour savoir si leur produit était déjà tombé en panne, et de quelle marque il s’agissait. Un vainqueur se détache clairement, et ce n’est ni Apple, ni Samsung, puisqu’il s’agit de Xiaomi.

Un classement dominé par les marques chinoises

Xiaomi est en effet considérée comme la marque la plus fiable selon cette étude, avec un taux de fiabilité de 94,1%. Cela signifie que sur tous les smartphones vendus, seulement 5,9 % ont eu un souci technique ou sont tombés en panne. Une belle performance du constructeur chinois, qui prouve ici son savoir-faire.

Sur la deuxième place du podium, on retrouve, à égalité, Sony et Oppo avec un score de 92,2%, puis Honor avec 91,8%. Des marques moins connues du grand public, mais qui font d’admirables produits. Par exemple, l’Oppo Find X9 Pro est tout simplement l’un des meilleurs smartphones de l’année, tandis que l’Honor Magic7 Pro impressionne au niveau de la photo. Des produits techniquement à la pointe, qui sont aussi fiables, donc. Suivent OnePlus (91,7%), Samsung (91,5%), Motorola et Huawei (91,4%), ainsi qu’Apple (91%). Google finit bon dernier avec 84,3%. Un score bas pour la firme de Mountain View, ce qui n’est en réalité pas étonnant, tant les téléphones de la marque sont, à chaque sortie, empoisonnés par des soucis techniques. Pour le dernier en date, le Pixel 10 Pro, l’écran se figeait chez beaucoup d’utilisateurs. Un souci logiciel qui a été réglé, mais qui fait tout de même mauvais genre. La batterie qui a du mal à tenir dans le temps est aussi un souci souvent pointé du doigt.

Une étude instructive qui nous montre que la fiabilité est parfois à chercher vers des marques moins connues du grand public. Il faut être vigilant sur ce point en achetant un smartphone : être soucieux de l’indice de réparabilité, les retours utilisateurs sur la marque mais aussi le nombre de mises à jour Android prévues. Pour ce dernier point, cela donne une idée de la durée de vie d’un smartphone. Certains constructeurs proposent ainsi un suivi jusqu’à sept ans.

• 60 millions de consommateurs a réalisé une étude sur la fiabilité des smartphones
• Xiaomi arrive en tête avec un taux de fiabilité à 94,1%
• Google finit dernier du classement avec 84,3% seulement

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